《表1 整合后的冰箱个性化需求项》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于KANO模型的冰箱个性化需求分析》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

首先通过查阅冰箱的产品使用说明书以及与冰箱相关的市场调查信息、文献资料，整理出冰箱的个性化需求项；再通过使用数据爬虫软件和大数据分析软件，如八爪鱼采集器、splunk软件，从电商平台的海量数据中采集用户对冰箱所关注的需求信息，并进行分析提取，以对查阅资料所获取的个性化需求项进行检验、修改和补充。先采用八爪鱼采集器从B2C购物网站京东商城上爬取冰箱的3725条用户评论信息，包括对海尔、TCL、西门子、容声4个品牌冰箱店铺里的用户评价；然后采用splunk软件对爬取的数据进行分析，以获取用户比较关注的需求。整合后，得到如表1所示的冰箱个性化需求项。