《表1 服务创新能力量表：服务创新对钢铁电商平台创新绩效的影响研究——基于供应链整合的调节作用》

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《服务创新对钢铁电商平台创新绩效的影响研究——基于供应链整合的调节作用》

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钢铁电商平台服务创新能力量表的设计参考了蔺雷、吴贵生、罗佳驹和耿勇等对企业服务创新能力的测量方法[12-14]。基于服务创新四维度模型，分别结合钢铁电商平台发展现状，突出钢铁电商创新活动中基于客户导向进行的技术与流程创新等题项。采用李克特五级量表进行测量，即“非常不同意”为1，“不同意”为2，“不确定”为3，“同意”为4，“非常同意”为5。具体量表参见表1。