《表2 变量的信度和效度：制造企业的用户整合对服务创新绩效的影响》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《制造企业的用户整合对服务创新绩效的影响》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

参考ZHAO et al.[65]和曹智等[66]的量表测量用户整合，包括8个题项；参考KHANAGHA et al.[17]的量表测量知识共创，包括6个题项；参考GATIGNON et al.[67]的量表测量能力重构，分别用4个题项测量能力替代式重构和能力进化式重构；采用AVLONITIS et al.[25]的量表测量服务创新绩效，用3个题项测量服务创新财务绩效，用5个题项测量服务创新非财务绩效。所有量表均为成熟的量表，英文量表采用双向互译法确定题项，并且邀请业内专家修正初始问卷，在预调研时对被试进行访谈，确定未出现理解歧义，在正式调研时也未出现理解偏差的反馈，从而保证了问卷的内容效度。量表采用Likert 5点评分法，1为非常不符合，5为非常符合，具体题项见表2。为增加研究结果的可靠性，本研究选取企业规模、企业对服务创新的资金和人力资源支持（以下简称资金和人力资源，由被试者自评）、企业成立年限作为控制变量。