《表2 医患互动的有效性取决因素 (n=246)》

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《影响社区卫生服务机构医患关系的因素及对策研究》

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医患互动是医生为病人提供健康、疾病咨询服务，病人向医生咨询健康、疾病问题，医患之间通过多种方式建立的一种友好联系，通过咨询与被咨询形成一种良好的互动。调查发现，医患互动的有效性取决于:医患间的沟通理解能力、医务人员的服务态度、医疗技术、医疗设备[8]。见表2。由此可见，医患之间的沟通尤为重要。然而现实情况是，医护人员在医疗活动中起主导作用，但其工作繁忙，基本没有空闲时间和病人进行沟通，造成医患沟通缺乏，医患之间互不理解，使病人感觉缺失人文关怀，进而导致医患之间缺失信任，使得医患关系愈发紧张。