《表2 地方高校职能部门绩效评估指标体系》

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《地方高校二级单位绩效评估的路径选择》

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那么，职能部门产出指标则可以设置为服务满意度、重点工作和基础工作。基础工作是实现职能部门正常管理服务功能所必须完成的工作，如工作职责、办事流程、人员间替代关系、业务学习、廉政建设等内容。做好了基础工作，高校职能部门就有了“内强素质，外树形象”的根基。基础工作效果如何，则根据服务满意度来判定，两者相互映照。基础工作和服务满意度保障了高校正常运转，而完成高校发展目标的重任由重点工作来推动。“根据高校发展需要确定由职能部门组织完成的年度重点工作；部门亦可根据学校发展要求和自身优势申报并经学校批准的年度重点工作。”[3]3从指标可量化的角度观察，服务满意度显然是可统计易获取的，基础工作和重点工作就颇费思量。为此，本文建议，对基础工作的统计，可根据职能部门工作内容设计评分表格，选取师生代表或校外专家参与评价；至于重点工作，可采取职能部门汇报、校党委委员以分数的形式进行评估。于此，地方高校职能部门绩效评估指标体系如表2所示: