《表2 客户参与的测量指标》

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《基于组织间信任的客户参与新产品开发绩效研究——以风电企业新产品开发为例》

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从前文可知，本文将客户参与分为两个维度:信息提供和联合开发。其中，客户信息提供的类型包括:市场信息、需求信息、技术信息和反馈信息，因此本文从这几个角度衡量信息提供。而联合开发可以根据客户参与的深入程度划分为:仅提供信息、技术支持、联合改进、联合研发，问项设计以此为依据。基于以上解释，每个维度的问项见表2。