《表2 Li在邮件中使用的诉求策略》

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《跨文化交际中的和谐关系管理研究——基于电子邮件的个案研究》

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以上语料显示，在诉求邮件中，Li采用了直接、间接和非常规间接等诉求策略（见表2），而Susan和Ellen在回应邮件中采用了显性回应策略和隐性回应策略，即对诉求进行了积极、明确的回应，但对和谐关系管理进行了消极、隐晦的处理（见表3）。在发出诉求和回应诉求的邮件中，双方都使用了句法缓和语（见表4）、词汇缓和语和词汇强化语（见表5）缓解冲突对面子与和谐关系形成的威胁，维护自身的面子。