《表1 中美高校图书馆实时聊天咨询简明对比表》

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《用户导向的实时聊天咨询:中美高校图书馆现状对比研究》

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注:无障碍访问一项，国内仅计算无需用户登录的7家及设置了“QQ在线状态”的13家高校图书馆。

从以上分析可知，我国高校图书馆实时聊天咨询服务水平和美国高校相比存在不少差距。中美高校图书馆服务现状简明对比见表1。从方便用户使用的角度来看，我国高校图书馆可从以下四个主要方面来提升服务水平。