《表5 希望的通知方式：医疗保险经办机构服务能力提升与创新研究——基于S市的实证分析》

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《医疗保险经办机构服务能力提升与创新研究——基于S市的实证分析》

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进一步关于所希望的办理结果的通知形式，如表5所示，在职人员中，40%的人希望采用电话的形式通知，20%的人希望信件的形式，希望通过手机短信、网络和单位劳资员转达的比例分别占10%左右；退休人员中，希望通过电话通知的比例与在职人员比例基本相同，但希望通过单位劳资员转达和银行人员转达的比例明显高于在职人员，分别占15%和32%，而选择手机短信和网络通知的比例明显偏低，两者之和还未达到调查对象的4%。