《表2 贵州省高校图书馆咨询知识库问题数量统计表》

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《贵州省高校图书馆咨询知识库建设现状分析》

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从表1可知，贵州省20家高校图书馆，目前已经开辟咨询知识库专栏开展FAQ的共有14家，占总数的70%，6家高校图书馆还未开展FAQ服务工作，可见，图书馆咨询知识库建设工作普及性还不够高，仍然有一部分的高校馆未重视咨询知识库的重要性，并未开展FAQ服务工作。在咨询知识库问题数量方面，最多的有44条，大多数为10条左右，甚至有的图书馆虽然开设了“常见问题”的专栏，里面却无问题数据，咨询知识库的问题数量较少（见表2）。总体而言，贵州省高校图书馆开设咨询知识库的数量总数不高，咨询知识库内问题设置较少。