《表1 高校图书馆数字参考咨询服务的特征》

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《高校图书馆数字参考咨询服务新探》

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数字参考咨询服务主要是基于互联网形成的虚拟化参考咨询体系，依照数字化核心内容对参考咨询服务范围进行拓展，从而实现与用户的信息交互。该服务模式能够打破时间和空间的限制，形成自由式、开放式的信息索取路径，以异步和同步两种参考咨询为主体，同时实现双向信息互联，大大提升了信息服务效益，对图书馆服务工作的开展具有至关重要的作用。从整体角度而言，高校图书馆数字参考咨询服务具有典型的广泛性、多样性、主动性和交互性特点，其具体情况见表1。