《表1 预约系统上线前后预约情况对比》

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《大型医院医技检查自动预约系统的设计与应用》

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系统从2017年初开始投入使用，服务患者近40万人次。彩超、256排CT、MRI1.5、MRI3.0检查截止至2017年底，比2016年平均预约时间分别缩短了3.42、1.68、2.94、2.39d，见表1。从上述数据可以看出，自动预约系统有助于缩短患者检查等候时间。缩短检查等候时间的主要原因在于:系统能够自动清理不缴费的预约号；已预约未检查的患者的新医嘱能够自动合并到之前的预约号上。同时，设定的预约规则能够保证自动预约的人数达到最合理的数值，最大程度提升了预约的效率，使整个预约时间平均缩短了2～3d，检查的等待时间平均缩短了1～2h。系统投入使用后，免去了人工预约和成立预约中心，为医院节省了人力物力成本。整体提高了医院的检查效率[15]。