《表1 信度检验和均值分析》

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《广西生鲜农产品O2O企业顾客忠诚影响因素研究》

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本研究使用SPSS软件19.0版进行数据处理和分析。表1信度分析结果显示本研究5个潜变量的α值都在0.85以上，说明每个潜变量的内部一致性都较高，问卷具有很高的信度。本研究中感知价值、感知风险、信任、顾客体验和顾客忠诚这5个潜变量的衡量尺度均来自于成熟的量表，经过众多学者的反复证实，因此应该具有较高的效度。因此可以断定本研究中5个潜变量所使用的衡量量表都具有较高的信度和效度。