《表1 用户体验构成要素划分》

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《健康素养视角下的移动医疗App用户体验研究》

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随着用户体验在内容和架构上不断扩展，以及在网站设计、产品服务评价、品牌推广等方面的广泛应用，其内涵也在不断地扩充。在用户体验的构成要素方面形成了用户参与理论（User Engagement）、最佳体验理论（Flow Experience）等较有代表性的理论。用户参与理论是指美学、可用性以及感官吸引度等参与要素共同构成用户体验[35]；最佳体验理论指出用户体验包括可用性、用户技能、注意力、愉悦性等研究属性[36]。除此之外，不同学者在用户体验相关研究中根据实际研究问题也揭示出用户体验的构成要素:如Hassenzahl M认为，用户体验包括操作性、识别性、激励性和启示性4个方面，并将用户体验分为实用性和享乐性2个质量维度[34]；Roto V将用户体验的构成总结为愉悦性、功能可用性及自豪感3个方面，从用户、交互环境和系统3个方面具体细化用户体验的构成[37]。下面对用户体验研究中的代表性构成要素进行归纳，如表1所示。