《表2 考核主体及比例：基于用户体验要素的求职APP设计研究》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于用户体验要素的求职APP设计研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

笔者以智联招聘，boss直聘，脉脉，实习僧为案例，分析提取了现有求职APP的范围层功能，再基于上述对用户的研究，利用Kano模型筛选出用户期望的功能，从而优化APP设计。Kano模型[4]是由狩野纪昭教授提出的，用于对用户需求分类和优先排序的一种工具。Kano问卷针对每一项需求设置正反两个方向的问题，获取在提供该需求与不提供该需求时用户的态度。问卷答案采用李克特量表进行评分，将用户对于每一个需求的感觉划分成5个评价等级，即“喜欢”、“理所应当”、“无所谓”、“可以忍受”、“不喜欢”。按照回答结果对照卡诺模型评价表进行归类，并按统计数值最大值作为卡诺属性的判断依据，见表2。其中，M为必备需求，O为期望需求，A为魅力需求，I为无差异需求，R为反向需求，Q为可疑需求。