《表2 变量的测量题项与信度检验》

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《市场响应、资源拼凑与制造企业服务化转型绩效》

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自变量、中介变量、调节变量、因变量及部分控制变量的调查题项均采用李克特5级量表，1表示完全不符合，5表示非常符合。市场响应（MR）参考了Jaworski等[47]的量表；资源拼凑（RB）采用了Senyard[41]的量表；环境动荡性（ED）采用了Kohli等[23]与王永贵等[48]的测量量表；服务化转型绩效（SIP）的测量参考了Oliva等[15]和Tia n等[49]的研究，从服务化转型财务绩效（SI FP）和服务化转型非财务绩效（SI N FP）两方面进行测量；测量条目如表2所示。控制变量包括，企业所有制形式（OW)（1=国有企业，2=民营企业，3=三资企业，4=其他）、服务类型（SE）（1=围绕产品提供基础售前售后服务，2=围绕产品提供增值服务，3=根据顾客需求提供全套服务解决方案）、企业规模（SZ）（1=小型企业，2=中型企业，3=大型企业）、企业年龄（AG）（1=5年及以下，2=6-15年，3=16年及以上）、高管团队平均年龄（AVAG）（1=30岁以下，2=30-40岁，3=40-50岁，4=50岁以上）、高管团队平均受教育程度（AV E D）(1=大专及以下，2=大学本科，3=硕博及以上）、市场竞争程度（MC）、企业内部学习氛围（LE），其中市场竞争程度和企业学习氛围采用李克特5级量表。