《表4 2017年7月—2019年12月住院患者总体得分情况》

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《北京市朝阳区2017—2019年五家综合医院患者满意度调查》

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2017年下半年-2019年下半年住院患者问卷得分整体水平较高，均在90分以上且呈上升趋势（P<0.05），得分档次分布以A档为主，占比均超过半数，C档占比均小于10%。患者的主观打分期间均≥98分，平均得分历年差异无显著性（P>0.05），A档占比均高于80%，主观打分高于问卷得分。见表4。