《表1 2016-2018年分渠道挂号情况》

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《基于深度学习技术的便民服务创新模式研究》

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2016—2018年医院通过微信公众号和支付宝生活号的挂号量分别为45874、114 037、172 491人次，占年门诊总量2.82%、7.07%、9.80%；电话预约挂号量每年分别为149 071、126 193、136 943人次，占年门诊总量9.15%、7.83%、7.78%；现场挂号量每年分别为1 093 638、1 044 967、7 9 5 5 9 2人次，占年门诊总量67.13%、64.82%、45.18%。三年内网上预约挂号的比例正逐步增加，网上预约正成为未来挂号的趋势；预约挂号就医率逐步提升，说明患者依从性的提高（见表1，图4，图5）。