《表2 货运船舶代理的评价矩阵》

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《大连国际航运服务能级评价体系构建与提升策略研究》


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2)邀请20名专家,包括航运公司管理人员、海员及高校教师共20人。根据模糊评价原理对Ⅲ级指标进行评判,并将其结果汇总统计,得到Ⅱ级指标评价矩阵R。以货运船舶代理为例,专家评价矩阵如表2所示。