《表4 铁路货运服务质量评价模型模糊综合评价隶属度矩阵（Ri)》

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《基于AHP的铁路货运服务质量模糊综合评价》

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将专家评分方法与实地调查相结合，隶属度矩阵[15]Ri（i=1，…，5）由定性指标确定。例如，邀请12位专家对“货场货位布局合理 (C13）”进行等级评分，其中，4位专家认为“优秀”，3位专家认为“良好”，5位专家认为“一般”。将每个等级的专家除以专家总数得到“优秀”的隶属度“0.333”，“良好”的隶属度为“0.25”，“一般”的隶属度为“0.417”，汇总得到“货场货位布局合理（C13）”的隶属度r13为[0.333 0.25 0.417 0 0]。确定定性指标隶属度的其他方法与之类似，如表4所示。