《表5 用户获取莎士比亚网络资源遇到的主要问题》

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《以用户需求为导向的专题网络信息资源评价——以莎士比亚网络资源为例》

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相比于传统的印刷型资源，网络资源具有方便、快捷、信息量丰富等优点。但是，正如邱燕燕所说，网络提倡的开放和自由使得信息的发布和传播缺乏严格的审核和过滤机制，而印刷出版的资源都有一套严格的审稿和出版制度。[34]因此，用户在获取网络资源的时候就会遇到各种问题，归纳总结后，主要体现在三个方面，详见表5。在信息内容方面，问题最突出的就是信息内容不全面，用户找不到想要的资源。不同的用户有不同的需求（详见表6），而每一个资源网站或者数据库都有自己的侧重点，很难做到全面。因此，在对信息源不了解的情况下，用户就很容易遇到资源和需求不对等的问题，那么对资源进行整理就可以减轻用户的这种困惑。资源的权威性也是多数用户关注的问题，75.39%的用户表示不知道哪些资源是权威的。在信息组织方面，较突出的问题是一些资源网站或者数据库的内容分类不清楚，使用户难以在混杂的信息中找到自己需要的资源，占比42.67%。在信息利用方面，因为付费或者版权限制，多数用户都遇到了无法获取原文的问题，占比71.59%。