《表2 各个变量描述性统计分析》

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《基于用户体验的数字档案馆服务质量影响因素研究》

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利用spss数据分析软件来计算问卷第二部分各个观测变量的均值、标准差、最大值及最小值，以此进行描述性分析处理。其一，通过各个变量的均值大小初步判断用户对该变量影响数字档案馆服务质量的认同程度；其二，基于标准差来判断不同用户之间对该变量影响程度的意见是否一致。若标准差越大，则说明不同用户之间存在较大波动，意见不一致程度较高，一般认为标准差小于1时，其波动程度较小，意见一致性程度高。对本次收回数据的分析结果，见表2所示。