《表6 恭逊促进资源流动和资源积累的互动场景Tab.6 The interactive scene of gongxun when promoting the flow and accumulatio

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《恭逊、关系与组织恢复力——基于日常交往的质性研究》

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在日常组织活动中，任何组织所遇到的问题都是通过成员的个人行为所表现的；如果想要问题得以顺利解决，让日常事务性的组织活动可以顺利推进，就需要组织中的成员能够主动把自己的经验分享给需要的人，让资源有效流动，使得需求人可以利用以前的经验结合当前的实际情况，迅速解决在组织中遇到的问题。在我们得到他人的帮助之后，怀着恭敬之心主动去帮助别人、关心别人，这样的恭敬行为就会让组织中的成员在组织出现问题的时候，主动去帮助遇到困难的成员，与他们进行信息共享、互动交流，在资源的流动过程当中解决组织的问题。例如，当公司有一笔单子一定要先付款再发货，但是货物要得比较急，所以需要缩短付款时间，把往常的7天变为3天。于是，当P作为这个需求的负责人正愁眉不展的时候，O知道后主动去与他交流，了解到他的情况后，分享了他过去的经验，帮助他与财务部门及时进行了沟通协调，最终款项及时付出，按时到货。在这个过程中，正是O曾经受到P的帮助，使得他怀着还人情之心而采取恭敬的行为，当了解到组织若未及时发货、有可能耽误工厂的运营、从而给企业带来损失的时候，他主动地分享自己的经验，帮助P与其他部门沟通协调，从而协助P顺利解决了组织的危机（ZY-1）（见表6） 。组织成员之间的相互交流，也可以帮助组织成员迅速得到信息，解决组织问题。例如，当M看到G在购买奥的斯零件的时候，他主动地去把他前段时间购买同样零件时，供应商给提供的报价单发给了G，节省了G寻找的时间，帮助G解决了他遇到的问题，也让组织工作得以顺利地开展（ZY-2）。