《表7 恭逊促进组织恢复力的代表性场景Tab.7 The representative scene of gongxun when promoting the organizational resil

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《恭逊、关系与组织恢复力——基于日常交往的质性研究》

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组织恢复力源自于创造或者保留资源（认知的、情感的、关系的、结构的），形成足够灵活、可储存、可转换和可应对的能力，使得组织能够成功解决问题并长久运营下去[40]。因此，各种各样的资源在形成组织恢复力中会起到十分重要的作用。而资源的获取和积累是以组织中良好的人际关系为基础的，高质量的关系有助于组织获得资源[41]。其中，恭逊在塑造和增强组织成员之间的关系中发挥着重要的作用。当组织处于困境的情况下，组织成员主动去帮助他人并共享信息和提供支持的恭敬行为可以实现资源的流动，组织成员能够主动总结经验、学习知识的谦逊行为可以实现资源的积累，这样当组织多次成功解决问题时，组织可以把持续积累的经验通过组织成员在组织内部流通，由此形成良性的动态循环，从而增加企业的组织恢复力，让企业恢复到原来的运行状态，并持续长久运营下去。采购部与财务部经常有一些业务往来，成员之间关系较好，当得知如果在规定的时间内无法把订单提交到财务部，财务部无法付账的话，那么整个长春的工厂都会因此而导致停产时，财务部X非常着急、主动去找O询问订单问题，O根据之前自己遇到同样紧急问题时所积累的经验，给X讲解了在操作过程当中可能出现的问题以及需要注意的事项，从而加速了订单的处理时间，让付款申请在规定的时间内提交到了财务部，并及时付了款，解决了长春工厂可能出现的停产问题（ZH-1）（见表7） 。由此可以看出，恭逊行为塑造和增进日常组织成员之间的关系，使得当组织遇到困难时，可以把之前组织发生过类似问题时所积累的经验进行共享，从而形成良性的动态循环，增强企业的组织恢复力。