《表5“欠人情”行为的互动场景Tab.5 The interactive scene of the behavior of“owing the human feelings”》

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《恭逊、关系与组织恢复力——基于日常交往的质性研究》

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正如费孝通所说:“亲密社群的团结性就依赖于各分子间都相互拖欠着未了的人情”[36]。谦逊的行为使得人们在“欠人情”的过程当中不光顺利完成了任务，解决了工作的困惑，同时还在问题解决的过程中加强了人际往来，为后续的关系互动奠定了基础。中华民族由于其特定的生产方式和生活方式，尤其是千百年来儒家学说的影响，使得人们在交往的过程中非常重视人情和面子在其中的作用[38]。人情、面子在人际交往中形成，又反过来影响甚至制约人际交往。在日常关系交往中，恭逊让组织成员在完成组织活动的过程当中，为维持和增进彼此之间的情感性关系，交往双方积极维护对方面子，顾全彼此面子，推进彼此间关系的发展。同时，永远感到“欠”人情，也有利于人际关系更加亲密，“欠”人情，然后回“报”，在这一“欠”、一“报”中增进了组织成员之间的感情。