《表1 客户通营销策略不同方式》

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《跨境电商中小型企业客户分类管理及跟进策略——以阿里巴巴国际站平台为例》

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阿里巴巴国际站卖家端的客户通标记客户状态和意向，创建好客户群体的分组，便于及时管理到客户实时进展。跨境电商企业会将新工艺或新产品第一时间告知各个级别的客户，同时标记进去；关注客户是否有回复和询盘，客户是否给企业动态进行反馈。同时，深入分析客户数据概览、客户添加（询盘+TM）、询盘精细化管理等，采取对应营销策略。不同营销方式可以通过“一对一”、批量、以及建立动态客群寻找认知客户的营销策略来实施。这类客户可为南宁刺绣制品公司创造10-30%的利润，但是人数只占客户总数的10-30%，需要重点跟进型客户，则需要采取一对一的沟通和反馈。