《表4 指标参数结果统计：基于乘客轨道交通出行全过程的服务水平评价体系》

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《基于乘客轨道交通出行全过程的服务水平评价体系》

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204份乘客问卷调查的有效的打分和10位轨道交通领域专家打分中，乘客评分占40%，专家评分占60%，最终加权计算各指标值的平均值、满分率、变异系数值如表4所示．平均值和满分率值越大，重要性越高；变异系数值越小，协调程度越高[11].