《表1 优势视角工作模式的介入内容》

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《优势视角下医务社会工作介入医患矛盾的研究——以广西G医院为例》

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该个案的医患矛盾主要源于患者及家属对医生技能水平的否定与错误认知，在后期治疗过程中以消极心态面对医患关系，最终导致双方矛盾升级。笔者所在团队决定遵循优势视角的工作模式，通过解构、建构和整合三个阶段，共六次介入（见表1），帮助案主逐步打破对医护人员的成见，同时发掘案主的潜在优势以激活其应对自身疾病的抗逆力，使案主在治疗过程中的地位由被动转向主动，促进医患矛盾的圆满解决，最终实现个人的情绪转变与健康发展。