《表1 用户评价分类与描述》

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《用户评价驱动的产品服务系统优化设计方法》

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用户使用产品后给出的反馈信息称为用户评价，包含主动评价和被动评价，主动评价是用户感知的评价信息，如用户体验等；被动评价指用户使用产品中产生的数据，如使用频次、操作时长、肌电数据及眼动数据等。根据已有文献，通过整理用户评价信息，将用户评价分为功能评价、经济评价、环境评价和社会评价4类，详细的用户评价分类与描述如表1所示。