《表1 公众对不同信息渠道的信任程度(1～5打分)》

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《社会心理服务体系建设与健康社会心态培育——基于重大突发事件应对的实证分析》

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现代社会处于信息爆炸的时代，居家隔离不代表信息隔绝，反而使人们花费更多时间在更新疫情相关信息上。此次调查中，有27.7%的公众每天投放在疫情相关信息上的时间超过2小时，更新信息频率超过5次的占到39.8%。然而，信息越多越好吗?一个显著的对比是，在2003年“非典”（SARS）疫情暴发之时，相关调查发现，公众每日更新信息频率超过5次的比例为17.6%，信息渠道也以电视、报纸为主，而自评焦虑水平（37.29分）却低于当前疫情下被调查对象的焦虑水平（40.75分）[18]。一方面，是信息过载导致心理压力增加；另一方面，是对各类信息的信任程度并不高，这种不确定性又进一步造成恐慌。根据此次调查结果，公众对各类信息的信任程度平均值为3.44分，其中，对官方新闻和报道的信任程度最高，对亲朋好友转发消息的信任程度最低，大型网站和社交平台居中，具体数据如表1所示。