《表1 问卷题项与变量描述》

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《葡萄酒品牌忠诚影响因素的结构方程分析——以胶东地区为例》

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本文将顾客对某一葡萄酒品牌忠诚定义为：顾客对该品牌葡萄酒首先产生好感，进而升级为信任、依赖等情感。在此情景下，顾客在进行购买决策时，对该品牌具有倾向性，会增加频繁购买这一品牌的概率而放弃对其他品牌的购买。根据假设H1～H10，参考已有研究成果[3-4，6，8-9]，设定5个潜变量分析葡萄酒品牌忠诚的影响因素及其内在联系，每个潜变量设置2～3个观测变量，共14个观测变量，其赋值采用5级Likert量表：1表示完全否定，2表示基本否定，3表示一般认同，4表示比较认同，5表示非常认同。具体潜变量及观测变量题项见表1，理论模型见图1。