《表1 政务管理与服务信息化发展的四个阶段》

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《“互联网+政务”的现实困境及其优化策略——以广东省为例》

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资料来源:作者自制。

广东省政务信息化建设经历了三次转变、四个阶段（见表1）。20世纪90年代，在国家层面自上而下推动下，初步实现了“政府上网”（如“两网一站四库十二金”工程），21世纪初的政务信息化2.0阶段，电子政务走向电子治理。政务管理方面，各级政府梳理自身运行流程，进行精简优化，并实现部门业务网上流转、在线办公；政务服务方面，各地建立起政务服务中心或行政服务中心，部分职能部门集中进驻到政务大厅，方便办事企业和群众享受“一站式”服务。