《表1 地市级城市公立医院医疗服务质量各分项均值及标准差》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《地市级城市医院服务质量及其对住院患者满意度的影响研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

我们对医院服务质量各维度下条目进行计算并从高到低排序后，发现下面各指标均值均呈现偏低状态，均在2分左右。排名最高的前3项为：住院期间医生查房次数、护士摆放物品，方便您取用、每次呼叫，护士来的及时程度，排名最低的后3项为：病情解释、技术、技术操作及熟练程度。从这项结果中，我们不难发现，住院患者对于医德医风类指标的评价相对较高，而评价相对较低的指标则多来自于医疗技术这一维度。同时各指标标准差均相对偏高，说明患者对于医疗服务质量的主观评价存在较大变异。值得一提的是，标准差最低的3项也是均值中最小的3个指标，表明住院患者对于较低的医疗技术主观评价存在一致性，见表1。