《表1 旅行社岗位分类分级及职业生涯发展一览表》

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《“四类岗位、六大等级、三方评价”——旅游管理专业职业教育等级证书制度的研究与实践》

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旅行社行业根据各岗位的工作性质和工作内容的不同，大致可分为客服、导游、销售和计调四类型。各类岗位又可根据岗位工作难易程度的递进关系以及同类岗位从业人员职业生涯发展路径进行岗位层级分析，得出Ⅰ级至Ⅵ级共六个层级。按照上述分类分级标准，综合调研和专家座谈意见，本文将旅行社行业岗位分为四大类别、六个层级共28个具体岗位，其分级分类具体情况详见表1。