《表1 两种类型的小组和志愿者团队整合对象及内容梳理》

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《资源整合视角下医务社工在改善患者就医体验中的作用——以上海市浦东新区人民医院为例》

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笔者从实际研究出发，引介该院医务社工通过资源的重构与整合，达到改善就医环境和提升患者就医体验的双重目的。“医心医意”是社会工作部从2013年开始在神经内科开展的单节次小组活动，主要针对本科室的在院患者及家属；“风信子”脑卒中病友俱乐部成立于2014年，与“医心医意”小组相辅相成，俱乐部定期举行的“风信子”小组，主要针对出院后的患者及家属。开展两种小组活动的目的都是为了提高患者及家属对脑卒中的认知程度，续接脑卒中的二级预防，降低患者再次入院的概率，进而提高患者就医的满意度。为了清晰地了解两种类型的小组活动和志愿者团队，下面就三者的整合对象及内容做一简要的梳理（见表1）。