《表2 国内学术文献数据库功能需求调查问卷样题》

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《基于KANO模型的国内学术文献数据库的功能需求研究》

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本文采用的问卷由两部分组成:第一部分统计用户基本信息和使用学术文献数据库的频率；第二部分是学术文献数据库功能KANO问卷。根据KANO问卷的设计要求，需要对每一个功能品质设置正向和反向两个问题，将用户对每一个问题的回答划分为“喜欢”“理所当然”“无所谓”“能忍受”“不喜欢”5个等级，表2为问卷样题。