《表2 基于心智空间的行为节点聚类分析》

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《基于老年用户心智模型的共享接驳车软件架构研究》

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2.根据心智模型理论，用户内心的知识和经验会在一定程度上引导其认知与感知、行为与决策。在表2统计的抽象心智信息中，部分信息代表了用户在乘坐共享接驳车出行时可能会做出的决策和发生的行为，这些决策或行为的产生均来源于用户既有的认知与感知，是用户心智模型在不同具体行为下的客观体现。基于此，归纳出用户在借助手机软件乘坐共享接驳车出行时的行为节点共42个，并采用亲和图法将他们按照类别进行内容聚类。根据用户行为过程中不同的阶段划分为出行准备、车辆筛选、乘车规划、用车过程、行程反馈和子女监护六个心智空间，如表2。