《表1 调研对象用户特征：基于老年用户心智模型的共享接驳车软件架构研究》

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《基于老年用户心智模型的共享接驳车软件架构研究》

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为了更好地了解老年人短途出行时的心理活动、行为特征，需求特点等，笔者通过访谈法对四名活力老人进行了用户访谈。选取访谈对象均具有部分智能手机使用经验，以此来探究老年用户对于共享接驳车APP的认知水平，并获得短途出行时应发生的行为节点，基于此建立心智模型。受调研用户的特征如表1所示。