《表5 满意度评分和影响程度》

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《浙江省18～25岁人群基层医疗机构就诊意向和满意度调查》

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医生的技术水平、医护人员药物告知情况、常规项目检查、支付方式、就医环境舒适性和卫生知识宣传栏指标的满意度评分和影响程度见表5。以满意度评分为横坐标，影响程度为纵坐标，满意度评分和影响程度的中间值（x=7.64，y=0.328）为划分界限，进行重要性矩阵分析。结果显示，“常规项目检查”和“医生的技术水平”位于优先改进区；“就医环境舒适性”位于竞争优势区；“医护人员药物告知情况”位于次要改进区；“支付方式”和“卫生知识宣传栏”位于有待分析区。见图1。