《表2“双一流”建设高校师生对各指标体现教学质量程度的评价》

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《“双一流”建设高校教学质量现状及影响因素研究——基于江苏省15所高校的调查与分析》

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由表2可知，在11个选项中，“双一流”建设高校的师生均评价“用人单位对毕业生的满意度”“校友在招聘人才和学生报考大学时对母校的推荐度”两个选项最能体现教学质量。该结论符合当前高校办人民满意大学和提高顾客满意度的发展战略。用人单位和校友作为高校教育教学服务的重要顾客，前者通过接受高校毕业生间接感知高校教育教学服务质量，检验高校培养的人才是否成功；后者是高校教育教学服务的直接接受者，是感知高等教育教学服务质量高低的主体[12]。但除了这两个选项之外，在最能体现教学质量的前5个选项上，“双一流”建设高校师生的评价存在较明显的差异，教师列入前5位的选项还包括“毕业设计”“考试成绩”和“职业技能竞赛获奖”，这些选项均与学生的学习成果相关；而学生列入前5位的选项还包括“毕业生对就业的满意度”“毕业生就业率”和“毕业生就业的稳定性”，这些选项都与就业相关。即“双一流”建设高校的师生对教学质量的认识存在一定的错位，教师认为高质量的教学还应体现在学生学的效果上，而学生则把高质量的教学还落脚在高质量的就业上。教师和学生作为教学质量的不同利益相关者，基于各自的立场对教学质量产生不同的理解实属正常。大学是个学术组织，“大学教师通常把他们的责任严格限制在学术领域”[13]，立足教书育人本质，用优质的教学服务实现自身价值，认为高质量的教学应体现在学生学的效果上。而学生是高等教育的消费者，期望通过教学来提升自身的知识、素质、能力以及在未来就业市场上的竞争力，因此他们对教学质量的最终诉求是能高质量地就业。