《表1 2 不同城市的消费者维权容易度》

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《中国城市食品安全感现状与评价分析(2019)》


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消费者维权容易度有1道测题,即“当出现食品安全事件时,你认为的消费者维权容易度”,选项为非常麻烦、比较麻烦、比较容易、非常容易,分别记为1分、2分、3分、4分。根据描述性统计结果,消费者维权容易度的均值是2.13,标准差为0.73,其均值小于中值2.50。计算不同城市的消费者维权容易度,如表12所示,消费者维权容易度低于中值、高于全国均值的城市有武汉、昆明、哈尔滨等16个城市,其余15个城市包括西宁、重庆、西安等的消费者维权容易度均低于全国均值。