《表2 2018年用户对单车寻找容易度满意度调查（数据来源：比达尔咨询）》

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《四要素视角下摩拜单车实现可持续盈利的对策探析》

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注：本次调研采取5分制，“非常不满意”为1分；“不满意”为2分；“一般”为3分；“满意”为4分；“非常满意”为5分

如表2数据所示，摩拜单车在单车的投放时间上获得顾客评分较高，较早的投放时间，让摩拜单车占据了一定的市场份额优势，同时也增加了运营难度，而滞后的运营管理能力则直接导致当前市场上出现用户找车难，以及单车局部地区淤积，两个极端现象，严重影响用户体验和品牌形象。因此，摩拜单车需要进一步提高车辆调度和维护运营管理能力。