《表1 不同方式下门诊流程花费时间对比（分钟）》

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《“互联网+”背景下门诊流程对比与患者满意度分析》

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采取“互联网+”的方式整合医疗资源，优化门诊就诊流程后，患者在各环节花费的时间均有所减少。从表1和表2可以看出，挂号时间由（31.72±0.52）分钟缩短至（3.01±0.08）分钟，优化效果最为显著。同时，缴费和取药时间也均有不同程度的减少，分别由（22.33±3.90）分钟和（29.73±5.85）分钟缩短至（9.62±2.90）分钟和（11.00±1.00）分钟。其中，由于自助服务终端的使用，取报告等候时间直接缩短为0分钟，极大地减少了患者等待的时间。值得关注的是，就诊时间出现显著性增加，差异有统计学意义（P<0.05），可见采用“互联网+”方式就诊的患者，与医生接触时间也比较长。而候诊时间并无显著变化，推测由于该院并未在候诊环节提供“互联网+”方式，候诊环节没有得到优化，故时长没有显著变化。