《表1 患者门诊流程改造前后花费时间比较 (min)》

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《基于移动互联网下门诊流程再造及满意度分析》

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传统就医模式即患者到门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→候检→检查→再就诊→再缴费→取药（治疗）→离院[4]，医院通过利用移动互联网整合医疗资源、优化服务流程以及创新医疗模式，缩短患者就诊环节中的等候时间。由表1可见，挂号时间由改造前（9.84±7.42）min，缩短至（0.64±0.31）min，检查缴费、取药缴费时间分别缩短至（0.89±0.34）min、（0.76±0.19）min，取药时间缩短为（2.38±0.76）min。可见以移动互联网为依托的门诊流程再造大大缩短患者在门诊挂号、检查缴费、取药等环节中无效等候时间。