《表4 香港地铁日常运营服务表现考核指标及服务标准》

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《城市轨道交通运营服务绩效考核指标及考核标准探讨》

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香港政府要求地铁运营企业每年制定并公布当年的服务表现承诺，地铁运营企业如严重违反服务表现基准，可被处以罚款、暂定专营权甚至撤销线路专营权的处罚。香港地铁的主要服务指标与内地城市的基本相同，但是列车兑现率、列车服务可靠度以及相关的设施设备等服务标准均高于内地城市的；其次，相对内地城市的考核指标，香港地铁新增了对车厢空调、温度及通风、清洁程度等的考核要求。表4为香港地铁日常运营服务表现考核指标及服务标准。