《表9 城市轨道交通运营突发事件等级分类及考核标准》

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《城市轨道交通运营服务绩效考核指标及考核标准探讨》

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4)参考香港经验，对重大列车服务延误及行车中断事件，在综合评分基础上直接扣分。例如对连续中断行车30 min以上2 h及其以下的事件，每起事件减5分；发生地铁车站因自动扶梯、电梯、屏蔽门故障等造成的骚乱或地铁舆情事件的，每起事件减8分；发生一般运营突发事件的，每起事件减12分；发生较大及以上等级运营突发事件的，每起事件减30分。运营突发事件定义见表9。