《表1 受访者经常到银行办理的业务类型及收费情况》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《普惠金融发展新路径:赋权与使能双驱动》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

金融服务可获得性前提是金融可达性，而金融可达性是人们充分享有金融权利的技术保障，可通过物理网点扩展和ATM、网络银行和手机银行等金融科技工具实现。调查显示:有79.07%的受访者认为去金融机构营业网点或ATM办理业务很方便，若因为距离银行网点或ATM比较遥远则通过电话银行、网络银行或手机银行办理业务。受访者中拥有可上网的智能手机和电脑的人分别为88.5%和72.74%。在开通了账户的2895人中，开通了手机银行、网络银行和电话银行的人分别占69%、42%、17.4%；有信用卡的人占比26.12%，没有申请信用卡或被拒绝信用卡申请的人占比18.68%，而自认为没有信用卡需求的人达55.63%。在选择开户行的时候，受访者通常根据距离远近、ATM数量与分布、单位对工资发放规定和银行服务态度来决定。对那些没有银行账户或者有银行账户但没有银行卡的受访者而言，他们会用现金、支付宝或微信账户作为替代支付工具，数字金融技术展现出跨越地理和时间的便利优势[28]。从受访者到银行办理的业务类型与收费情况看，办理开户、存取款、公用事业和保险缴费等业务是免费的，但根据央行规定应该取消的小额账户管理费和跨行ATM查询收费还时有存在，账户交易短信提醒、转账、理财与保险是否收费根据账户类型不同而有差异，但短信费一般2元/月，转账费用1%，最高50元/笔（表1）。整体来看，银行机构物理网点和数字渠道扩展明显改善了贫困群体获取金融服务的便利性，基本满足了其基础性金融服务需求，且具有普遍可负担性。