《表2 长护险护理服务质量评价指标权重》

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《长护险护理服务质量评价指标体系研究》

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说明：所有指标权重均采取四舍五入方式保留小数点后两位。

为了避免主观因素影响，本研究采用客观赋权法确立评估指标权重。该方法可根据实际数据特点反映评价对象间的差异，对于离差较大的指标赋予较大的权重，对于与其他指标相关性很强的指标赋予较小的权重[3]，在此基础上采用功效系数法对各指标进行量化计算。即首先利用专家咨询获取相关指标，然后再通过筛选重要指标出现频率的方式构成集合，最终测评出权重值。其过程为：假设取定5个评估指标，分别记为X1、X2，X3、X4、X5，然后请4位专家相互独立地从指标集中挑选出自认为重要的指标，构成4个指标子集，依次记为：专家1{X1，X2，X4}、专家2{X1，X3，X4}、专家3{X1，X2，X5}、专家4{X1，X2，X4}。指标X1被选中的次数为：g1=l+1+l+l=4；指标X2被选中的次数为：g2=1+0+l+l=3；指标X3被选中的次数为：g3=0+1+0+0=1；指标X4被选中的次数为：g4=1+1+0+1=3；指标x5被选中的次数为：g5=0+0+1+0=1。并将g归一化，即Wi=gi/∑gi，得到权重系数Wi={1/3，1/4，1/12，1/4，1/12}。由此测算出各指标权重见，详情见表2。