《表3 中青旅服务创新模式汇总》

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《旅游企业服务创新影响因素研究》

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技术创新能够提高旅游类企业的自主性和竞争力；因此，作为旅游业支柱之一的旅行社，其技术创新就显得十分重要。下面以中青旅的为例，从2000年开始，中青旅利用自身网络科技和旅游资源方面的优势，自主建立了“青旅在线”平台，实现线下与线上同步运营的模式。随着青旅在线平台的开通和完善，中青旅利用旅游电子商务平台，开始提供包括旅游产品预订、旅行地信息汇总、网上评价交流等全方位的旅游在线服务，实现了公司主业优势资源和网络技术资源的融合，形成自己鲜明的特色并提高了市场竞争力，使企业经营更加自主并得到了市场的认同。2005年又以7 800万元的价格购得北京中青旅风采科技有限公司82%的股权，继续深入信息技术研发。产品方面如中国冰雪旅游产品、汽车运动产品、旅游产品IP等都是近年来中青旅开发的新产品。