《表1 5 服务模式创新需求认同度》

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《小微企业人事代理服务调查与优化研究》

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员工和人事经理都认为，应在人事代理服务方式上创新着力：完善人社服务大厅“一站式”服务（86.6%和80.8%）；加强公共服务信息化建设，积极推行网上预审、自助办理、同城通办、委托代办等服务（67.2%和57.7%）；建立并畅通人事代理服务“绿色通道”，推行预约服务、上门服务、应急服务等便民措施（73.1%和53.8%）；面向园区、高校、乡镇、社区等人事代理服务人员聚集区主动开展延伸服务（52.2%和38.5%）；建设网络服务平台，实行线上与线下高效结合（68.7%和65.4%）；实行档案人事基本信息网络查询、网络认证传送和自助打印服务（47.8%和38.3%）（见表16）。